基本的に、スターが引かれている場合は
必ずアイテムを取得されています。
ガチャ購入時に
アプリが落ちる・フリーズするなどにより、
アイテムGET画面から取得したアイテムの
確認ができなかった場合は、
以下の方法でお確かめください。
▼確認方法
①ガチャページのアイテム一覧で
チェックマークの有無する
②着替え「アバター着替え」「アートグラフ撮影」より
お手持ちのアイテム一覧から
ピンクマークの有無を確認する
※既に所持しているアイテムを取得した場合、
所持数が増えます。
取得されたアイテムが確認できなかった場合は、
お問い合わせフォームより以下詳細をそえてご連絡ください。
お問い合わせの方法・必要な記載事項
【アプリ起動→「設定」→「お問い合わせ」】
・ユーザーID:
・購入したガチャ名:
・ガチャ購入日時:例)20〇〇年〇月〇日 〇時〇分頃
・ガチャ購入回数:
※「1回」または「5+1回」など
購入した回数を記載してください。