【よくあるご相談】
例①）
10月3日はPスターを購入していないのに、
突然Pスターのレシートメール(領収書)が届いた。
例②）
10月1日に480円のPスターを購入しましたが、
10月2日に480円のレシートメール(領収書)が届いた。
10月1日と10月2日に2回Pスターを購入してますか？
AppStoreのレシートメールや購入履歴は、
実際に購入操作された日と、
領収書の日付が異なる場合がございます。
身に覚えのないレシートメール届いた場合や
請求金額が多いと思われた場合は、
直近でPスターを購入された際の
レシートメール(購入履歴)の件数をご確認ください。
【主な原因】
・購入日より遅延して発行された場合
※最長で【2週間程】遅延する可能性がございます。
・別の日にご購入いただいたアイテムと
【合算】されて発行された場合
・Apple社との時差関係により
決済のタイミングなどに差異が発生した場合
また、AppStoreから実際の購入日が確認できるため、
実際の購入日より照らし合わせをお願いします。
【実際の購入日の確認手順】
①AppStoreを開く
②右上のアカウントアイコンをタップ
③自身のAppleIDをタップ
④購入履歴を開く
⑤購入履歴にある「合計」をタップ
⑥ご注文詳細内で実際の「購入日」が確認できます。